환불 정책

상품 수령일로부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있는 30일 반품 정책을 운영합니다.

반품 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며 착용하거나 사용하지 않아야 합니다. 태그와 원래 포장이 있어야 하고 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.

반품을 시작하려면 먼저 huxinyun704@gmail.com으로 연락해 주세요. 임의로 반송하지 마세요. 반품이 승인되면 정확한 반품 주소, 반품 라벨과 발송 안내를 제공합니다. 사전 요청 없이 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

파손 및 문제
상품 수령 즉시 주문을 확인하고 결함, 파손 또는 오배송이 있을 경우 바로 연락해 주세요. 문제를 확인하고 적절히 처리하겠습니다.

예외 / 반품 불가 상품
부패하기 쉬운 상품, 주문 제작 또는 개인화 상품, 개인 위생용품, 위험 물질, 인화성 액체나 가스는 반품할 수 없습니다. 할인 상품과 기프트 카드도 반품이 불가합니다. 특정 상품에 관한 질문은 문의해 주세요.

교환
원하는 상품을 가장 빠르게 받는 방법은 기존 상품을 반품하고 승인이 완료된 후 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

유럽연합 14일 철회 기간
EU로 배송되는 상품은 이유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 상품은 미착용·미사용 상태이며 태그와 원래 포장이 있어야 하고 구매 증빙이 필요합니다.

환불
반품 상품을 수령하고 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 은행 또는 카드사의 처리에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 승인 후 15영업일이 지나도 환불되지 않으면 huxinyun704@gmail.com으로 연락해 주세요.